logo
Shenzhen Beijiaai Medical Technology Co., Ltd.
+86 18098913465
Często zadawane pytania
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam wadliwy lub niewłaściwy towar?
+

Prosimy o natychmiastowy kontakt z dedykowanym przedstawicielem handlowym i dostarczenie wyraźnych zdjęć/filmów produktów oraz opakowania zewnętrznego. Po weryfikacji zorganizujemy bezpłatną wymianę, pełny zwrot pieniędzy lub kredyt na kolejne zamówienie, pokrywając wszystkie związane z tym koszty wysyłki spowodowane naszym błędem.

Jaka jest polityka gwarancyjna na Twoje produkty?
+

W przypadku wyrobów medycznych wielokrotnego użytku oraz materiałów eksploatacyjnych oferujemy 12-miesięczną gwarancję od daty dostawy, obejmującą wady produkcyjne i awarie funkcjonalne przy normalnym użytkowaniu i standardowej dezynfekcji. Produkty jednorazowego użytku są gwarantowane jako kwalifikowane i sterylne w momencie dostawy; akceptujemy bezpłatną wymianę każdej wadliwej partii potwierdzonej przez nasz zespół ds. jakości.

Czy wspieracie wysyłkę bezpośrednią i neutralne opakowania?
+

Tak, świadczymy profesjonalne usługi wysyłki dla transgranicznych dystrybutorów i sprzedawców internetowych.Bez żadnych informacji o naszej firmie., etykietki cenowe lub materiały promocyjne w środku.

Jaki jest typowy czas realizacji zamówień?
+

Dla standardowych produktów dostępnych w magazynie, wysyłka jest realizowana w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania płatności. W przypadku zamówień OEM na zamówienie, czas realizacji produkcji wynosi zazwyczaj 10–20 dni roboczych, w zależności od ilości zamówienia i wymagań dotyczących personalizacji. Dokładny harmonogram dostawy potwierdzimy na fakturze proforma.

Jakie sposoby wysyłki i warunki handlowe akceptujesz?
+

Wspieramy wysyłki na całym świecie za pośrednictwem ekspresowych (DHL, FedEx, UPS, TNT, od drzwi do drzwi w ciągu 3 7 dni), frachtu lotniczego (5 10 dni do lotniska docelowego) i frachtu morskiego (25 40 dni dla zamówień dużych).Ogólne warunki handlowe, w tym EXW, FOB Shenzhen, CIF, CFR i DDP są akceptowane.

Czy Państwa produkty są wolne od lateksu i biokompatybilne?
+

Wszystkie części kontaktowe z pacjentem są wykonane z materiałów medycznych wolnych od lateksu, takich jak medyczne TPE, silikon i nietoksyczny PVC, które przeszły badania zgodności biologicznej.Nie podrażniają skóry i nadają się do długotrwałego stosowania klinicznego., spełniające wymagania w zakresie kontroli zakażeń szpitalnych.

Jak kontrolujecie jakość produktu podczas produkcji?
+

Wdrażamy system zarządzania jakością z pełną identyfikowalnością: inspekcja surowców przychodzących, testowanie półproduktów online, 100% inspekcja funkcjonalności i wyglądu produktów gotowych,i wiarygodności próbkowania partiiKażda partia produkcji ma unikalny numer partii i odpowiedni raport jakości dla pełnej identyfikowalności.

Jakie certyfikaty posiadają Państwa produkty medyczne?
+

Nasz system produkcyjny posiada certyfikat ISO 13485. Większość naszych wyrobów medycznych posiada oznaczenie CE zgodnie z rozporządzeniem UE MDR, a niektóre linie produktów spełniają normy FDA. Pełne zestawy dokumentów certyfikacyjnych, raportów z badań i dossier technicznych są dostępne na życzenie w celu lokalnej rejestracji i dostępu do rynku.

Czy zapewniacie rozwiązania OEM/ODM dla materiałów medycznych?
+

Tak, posiadamy własne centrum badawczo-rozwojowe oraz bazę produkcyjną z certyfikatem ISO 13485, oferując pełne spektrum usług OEM/ODM. Możemy dostosować typy złączy, długości kabli, projekty opakowań, logo laserowe, a nawet opracować ekskluzywne formy dla nowych produktów. Nasz zespół techniczny zapewni informacje zwrotne DFM i potwierdzenie próbek przed masową produkcją.

Jakie jest Twoje MOQ dla zamówień standardowych i niestandardowych?
+

W przypadku standardowych, gotowych do użycia artykułów medycznych, minimalna ilość zamówienia rozpoczyna się od 10 sztuk, nadających się do testowania próbek i zamówień próbnych małych partii.W przypadku usług OEM/ODM, w tym drukowania logo, etykietowanie prywatne, opakowanie na zamówienie i modyfikacja parametrów, MOQ zaczyna się od 500 sztuk, co jest negocjowalne w zależności od konkretnej złożoności dostosowania i wielkości zamówienia.