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Shenzhen Beijiaai Medical Technology Co., Ltd.
+86 18098913465
FAQ
¿Qué debo hacer si recibo artículos defectuosos o equivocados?
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Por favor, póngase en contacto con su representante de ventas dedicado inmediatamente y proporcione fotos/vídeos claros de los productos y el embalaje exterior.reembolso total o crédito en su próximo pedido, y asumir todos los costos de envío correspondientes causados por nuestra culpa.

¿Cuál es la política de garantía de sus productos?
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Para los dispositivos y consumibles médicos reutilizables ofrecemos una garantía de 12 meses desde la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación y fallos funcionales bajo uso normal y desinfección estándar.Los productos desechables tienen la garantía de ser calificados y estériles al momento de la entrega; aceptamos el reemplazo gratuito de cualquier lote defectuoso confirmado por nuestro equipo de calidad.

¿Admiten envío directo y embalaje neutro?
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Sí, ofrecemos servicios profesionales de envío directo para distribuidores internacionales y vendedores en línea.Sin ninguna información de nuestra empresa, etiquetas de precios o materiales promocionales dentro.

¿Cuál es el tiempo de entrega típico para los pedidos?
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Para productos estándar en stock, el envío se organiza dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago. Para pedidos personalizados OEM, el tiempo de producción es normalmente de 10 a 20 días hábiles, sujeto a la cantidad del pedido y los requisitos de personalización. Confirmaremos el cronograma de entrega exacto en la factura proforma.

¿Qué métodos de envío y términos comerciales acepta?
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Ofrecemos envíos a todo el mundo a través de envío exprés (DHL, FedEx, UPS, TNT, puerta a puerta en 3-7 días), transporte aéreo (5-10 días al aeropuerto de destino) y transporte marítimo (25-40 días para pedidos de gran volumen). Se aceptan términos comerciales comunes como EXW, FOB Shenzhen, CIF, CFR y DDP.

¿Sus productos no contienen látex y son biocompatibles?
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Todas las partes en contacto con el paciente están fabricadas con materiales de grado médico libres de látex, como TPE médico, silicona y PVC no tóxico, que han superado pruebas de biocompatibilidad. No irritan la piel y son adecuados para uso clínico a largo plazo, cumpliendo con los requisitos de control de infecciones hospitalarias.

¿Cómo controlan la calidad del producto durante la producción?
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Implementamos un sistema de gestión de la calidad de trazabilidad completa: inspección de la materia prima entrante, pruebas en línea de productos semiacabados, inspección del 100% funcional y de apariencia de los productos terminados,y muestreo de fiabilidad de lotesCada lote de producción tiene un número de lote único y un informe de calidad correspondiente para una trazabilidad completa.

¿Qué certificaciones tienen sus productos médicos?
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Nuestro sistema de fabricación está certificado ISO 13485 La mayoría de nuestros consumibles médicos llevan el marcado CE en cumplimiento con las regulaciones MDR de la UE, y algunas líneas de productos cumplen con las normas de la FDA.Conjunto completo de documentos de certificado, los informes de ensayos y los expedientes técnicos están disponibles a petición para su registro local y acceso al mercado.

¿Provee soluciones OEM/ODM para consumibles médicos?
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Sí, tenemos un centro de I+D interno y una base de producción certificada ISO 13485 que soporta un espectro completo de servicios OEM/ODM.Las empresas pueden crear logotipos con láser e incluso desarrollar moldes exclusivos para nuevos productos.Nuestro equipo técnico proporcionará retroalimentación DFM y confirmación de la muestra antes de la producción en masa.

¿Cuál es su MOQ para pedidos estándar y personalizados?
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Para consumibles médicos estándar listos para usar, la cantidad mínima de pedido comienza en 10 piezas, adecuadas para pruebas de muestra y pedidos de prueba en lotes pequeños. Para servicios OEM/ODM que incluyen impresión de logotipos, etiquetado privado, empaquetado personalizado y modificación de parámetros, el MOQ comienza en 500 piezas, lo cual es negociable según la complejidad de personalización específica y el volumen del pedido.

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